1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (da ora anche solamente CGV) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di e-commerce sul sito shop.candsitaly.it; non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi, diversi dal venditore come individuato nel successivo paragrafo 2-a, che siano presenti sul sito shop.candsitaly.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di procedere all’acquisto di prodotti e servizi offerti da soggetti diversi si suggerisce di verificare le loro condizioni di vendita.

I prodotti oggetto di vendita sono gioielli, accessori e bigiotteria aventi marchio Disney e di cui C&S Italy S.r.l. è distributore ufficiale per l’Europa occupandosi del commercio al dettaglio attraverso il sito shop.candsitaly.it di cui è l’esclusivo titolare.

2. Soggetti
   1. Venditore

I prodotti sono venduti da C&S Italy S.r.l. (P. IVA: 02318070519) con sede legale in Arezzo, Via Setteponti n. 133, in persona del legale rappresentante p.t. Sig. Carlo Ferrini (C.F.: FRRCRL42L27A390G) nato ad Arezzo il 27 luglio 1942, numero REA AREZZO N. 17759, sede amministrativa e operativa Via Setteponti, 133, capitale sociale 100000 Euro i.v. , indirizzo P.E.C. cesjewellerysrl@pec.it (da ora anche solamente “C&S” o “Venditore”).

Il Venditore si occupa del servizio di spedizione e consegna come meglio precisato nel successivo paragrafo Dieci.

2. Cliente

Il Cliente, o acquirente, è colui al quale sono venduti i prodotti.

Esso è identificato attraverso i dati inseriti al momento della compilazione del modulo di ordine e di acquisto (da ora anche solamente “Ordine”) in formato elettronico e con contestuale accettazione delle presenti CGV, come meglio specificato nel successivo paragrafo 3-b.

Le offerte presenti sul sito si rivolgono a persona maggiorenne, pertanto l’eventuale Cliente avente età inferiore agli anni 18 dovrà avere acquisito prima il consenso di uno dei genitori o del tutore legale.

L’effettuazione di un ordine di acquisto attraverso il sito shop.candsitaly.it garantisce la sussistenza del requisito della maggiore età o del consenso del genitore o del tutore legale e, quindi, il possesso della capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

3. Corriere

Con il termine “Corriere” viene identificata la società a cui il Venditore consegna i prodotti acquistati dal Cliente sul sito.

Il Corriere è responsabile della consegna al Cliente dei prodotti ricevuti dal Venditore, nei tempi e con le modalità previste dalle proprie condizioni contrattuali.

3. Disposizioni generali

Le presenti CGV sono regolate dalle disposizioni del D. Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni intervenute, c.d. Codice del Consumo (da ora anche cod. cons.) e dalle norme in materia di commercio elettronico, D. Lgs. n. 70/2003 e successive modificazioni intervenute.

Il soggetto venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGV senza alcun preavviso. Tali modifiche avranno efficacia per gli ordini successivi alla data di pubblicazione nel sito delle modifiche apportate.

Il Cliente nel momento in cui accede al sito e prima di procedere all’acquisto dei prodotti forniti è tenuto a leggere le presenti CGV.

Per ulteriori informazioni legali è possibile consultare il sito www.candsitaly.it

1. Ambito di applicazione

Le CGV si applicano alla vendita a distanza tramite web dei prodotti offerti sul sito shop.candsitaly.it , da parte dei soggetti come individuati nel paragrafo 1. Tali prodotti possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi indicati nel modulo di ordine e di acquisto, con la conseguenza che eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

2. Accettazione delle CGV

L’esecuzione di un ordine di acquisto comporta, tra le altre cose, l’accettazione espressa delle CGV, con conseguente presunzione di conoscenza di quanto ivi previsto, nonché l’accettazione di ogni altra ulteriore indicazione fornita con l’Ordine. A ciò consegue anche l’obbligo del Cliente di impegnarsi ad osservare nei rapporti con il Venditore le presenti CGV.

L’acquirente è invitato a scaricare e stampare l’Ordine e le CGV.

L’accettazione delle presenti CGV, nonché di ogni ulteriore indicazione fornita con l’Ordine, comporta l’esonero del Venditore da ogni responsabilità derivante:

• da errori o ritardi nell’accesso al sito web da parte del Cliente al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto;
• dalla lentezza o dall’impossibilità di ricezione della conferma dell’ordine del Cliente o da qualsiasi altra anomalia che possa verificarsi a causa di problemi con la rete Internet, o di qualsiasi altro evento non prevedibile ed indipendente da C&S Italy S.r.l.;
• dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente per l’invio della conferma dell’Ordine.

4. Offerta al Pubblico e Contratto di Compravendita on-line tramite il sito shop.candsitaly.it

L’offerta al pubblico è costituita dai prodotti presenti sul sito , con i relativi prezzi come meglio precisato al paragrafo 7.

L’offerta al pubblico è conforme alle modalità precisate nelle CGV e nello stesso sito, e si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito shop.candsitaly.it.

L’adesione ad una offerta al pubblico ed il consequenziale acquisto di prodotti e servizi comporta la stipula di un contratto di compravendita.

Tale contratto è stipulato sul sito e ha ad oggetto i prodotti ed i servizi offerti sullo stesso ed è concluso con C&S Italy Sr.l.

Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la compravendita dei prodotti e servizi presenti sul sito e stipulato tra il Cliente ed il Venditore, come identificati nel paragrafo 2, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

La conclusione del contratto per l’acquisto di uno o più prodotti si ha con la compilazione dell’Ordine in formato elettronico e la conseguente trasmissione al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

Nell’ordine sono contenuti:

• il rinvio alle presenti Condizioni generali di vendita;
• informazioni e immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo;
• i mezzi di pagamento utilizzabili;
• le modalità di consegna dei prodotti acquistati, i tempi e i relativi costi di spedizione e consegna presunta;
• il rinvio alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di Recesso;
• le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
• nome, cognome e indirizzo dell’acquirente
• indirizzo di spedizione della merce

C&S si impegna costantemente a che le immagini dei prodotti presenti sul sito siano fedeli agli originali. Tuttavia è sempre possibile la sussistenza di alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente.

Il Venditore non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

5. Inserimento dei dati al momento dell’acquisto e obblighi del Cliente in tale sede

L’esecuzione di un ordine di acquisto comporta l’inserimento di dati identificativi del Cliente.

I dati inseriti all’atto della compilazione dell’Ordine, e nelle ulteriori comunicazioni, devono essere veritieri, pertanto al Cliente è fatto obbligo di non inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia.

Il Venditore si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Al contempo, con l’accettazione delle presenti CGV, il Venditore è esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa dei dati non corretti forniti dal Cliente, unico responsabile del corretto inserimento degli stessi.

6. Evasione dell’ordine e conclusione del contratto

Con l’invio dell’ordine si ha la presa in carico di questo da parte del Venditore al fine di evaderlo.

Il Venditore provvederà a trasmettere a mezzo posta elettronica, all’indirizzo indicato in sede di compilazione dell’Ordine, una conferma dell’ordine contenente un riepilogo in relazione a:

• prodotti e servizi acquistati e relativi prezzi (incluse spese di consegna eventuali spese doganali nonché ulteriori spese a servizi richiesti dal cliente);
• generalità dell’acquirente
• indirizzo di consegna;
• numero dell’ordine;
• le CGV ivi previste e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente e a questo comunque già conoscibili prima di completare l’acquisto.

Il Cliente è tenuto a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma dell’ordine ed a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa le eventuali correzioni.

Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato da C&S, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il Venditore.

Nel caso in cui si dovessero verificare occasionali non disponibilità dei prodotti offerti sarà cura del Venditore informare il Cliente.

Il Venditore ha la possibilità, prima di inviare la conferma dell’ordine, di richiedere via email o telefono, come indicati, ulteriori informazioni con riferimento all’ordine inviato attraverso il sito.

Previa comunicazione al Cliente tramite l’indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono indicato in sede di compilazione dell’Ordine, il Venditore può:

• non evadere un ordine qualora non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità, o vi sia incompletezza o non correttezza nelle informazioni dell’ordine, o, ancora, in caso di indisponibilità del prodotto, specificando al Cliente i motivi per cui vi è stata la mancata conclusione del contratto;
• nel caso in cui successivamente all’invio dell’ordine i prodotti presentati sul sito non siano più disponibili o in vendita, comunicare tempestivamente, ed in ogni caso entro tre giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

Nelle ipotesi di cui sopra la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

Il contratto di compravendita può riguardare uno o più prodotti presenti sul sito, non essendovi un limite di quantità per ogni articolo.

Prima di concludere il Contratto dovrà essere confermata l’avvenuta lettura delle CGV comprensive dell’Informativa sul diritto di Recesso e del trattamento dei dati personali Privacy Policy.

Il Contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore, previa ricezione dell’ordine e verifica dello stesso e dei dati lì inseriti, avrà inoltrato la conferma della spedizione del prodotto all’indirizzo di posta elettronica fornito.

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto alla società adibita alla consegna, come individuata nel paragrafo 2-c e come meglio specificato nel paragrafo 10.

Il contratto con il Venditore viene concluso nella lingua italiana e la legge applicabile al contratto è quella italiana.

C&S si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine, nonché in tutti quei casi in cui ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

7. Prezzi di vendita

I prezzi di vendita dei prodotti sono indicati chiaramente, unitamente alle caratteristiche principali, sul sito.

Salvo che non sia diversamente indicato i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in euro.

Le spese di consegna e le spese relative ad ulteriori servizi messi a disposizione dal Venditore, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni generali di vendita, sono a carico del Cliente ed adeguatamente specificate nell’ordine di acquisto.

Ai prodotti ed ai servizi si applica il prezzo come indicato sul sito nel momento in cui il Cliente procede con l’invio dell’ordine, salvo le offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente ed indicate sul sito medesimo.

Con la trasmissione dell’ordine al Venditore il prezzo indicato sul sito web viene bloccato per quel contratto.

Nel tempo i prezzi dei prodotti, le offerte ed i costi delle spese di spedizione e consegna possono mutare, pertanto si invita a prendere sempre visione del prezzo nel momento in cui si effettua l’ordine, soprattutto se è trascorso un certo lasso di tempo tra la visita al sito e l’effettivo inoltro dell’ordine.

Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. A tal riguardo, i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’ordine, qualora non specificato diversamente, devono ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’ordine e sono da ritenersi a carico del Cliente che dovrà corrisponderli al momento della consegna dei prodotti, come sarà specificato nella conferma dell’ordine.

Nella ipotesi di mancato ritiro dei prodotti, il Venditore provvederà al rimborso del costo degli stessi, trattenendo, però, i costi di spedizione, i costi di uscita e di ingresso connessi a eventuali dazi doganali e le relative tasse, nonché le spese di spedizione del prodotto al Venditore.

8. Ordine di acquisto

Il Cliente per procedere con l’ordine di acquisto di un prodotto dovrà cliccare nell’apposito riquadro funzionale all’inserimento nel carrello del bene desiderato.

Successivamente, al fine di ultimare la procedura, dovrà recarsi nel carrello così da poter compilare l’ordine di acquisto.

Il Cliente potrà usufruire delle seguenti modalità:

• se in possesso di un account nel sito sarà sufficiente l’inserimento delle proprie credenziali di accesso (username e password) nella sezione “login”;
• dei dati richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto; il Cliente prima di procedere con l’acquisto potrà in qualsiasi momento creare un proprio account nel sito tramite la registrazione on-line. Se non in possesso di un account nel sito sarà sufficiente l’inserimento nell’apposito form

L’ordine di acquisto si ritiene correttamente concluso se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Si precisa come eventuali errori rilevati dal sistema non possono riguardare i dati inseriti dal Cliente al momento dell’acquisto.

Lo stato degli ordini di acquisto è verificabile nella sezione “I tuoi ordini”, dove sarà consultabile lo stato dell’ordine, non più modificabile se indicato come: “in lavorazione”, “pronto”, “spedito” e “chiuso”.

Il Cliente può modificare l’indirizzo di spedizione finché l’ordine non risulta spedito. Per fare ciò dovrà inviare una mail con il riferimento ordine e nominativo del cliente all’indirizzo info@candsitaly.it. Si invita ad anticipare la richiesta con chiamata telefonica in modo tale da bloccare tempestivamente la procedura in corso con l’ordine.

Nel caso in cui la consegna non dovesse andare a buon fine, il Cliente è invitato contattare tempestivamente il Venditore.

9. Modalità di pagamento

C&S si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore e la procedura di pagamento viene eseguita su un server sicuro che utilizza il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

La ricevuta di pagamento o la fattura se soggetto I.V.A., sarà visibile dopo il pagamento e la sua elaborazione sul sito nella sezione “I tuoi ordini”.

Il pagamento del prezzo dei prodotti, nonché delle relative spese di spedizione e consegna, sono quelli indicati nell’Ordine del sito e che sono di seguito riportati.

1. Carte di credito e carte prepagate

Il cliente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe attraverso il sistema paga on line di carte di credito.

Sono accettati sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione.

Il Cliente dovrà essere il titolare della carta di credito indicata, la quale dovrà essere in corso di validità all’atto dell’acquisto on-line dei prodotti. Inoltre, il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione.

In mancanza dei requisiti di cui sopra non sarà possibile procedere con l’ordine.

Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla conferma dell’ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’ordine dalla disponibilità presente nel conto corrente a cui è associata la carta di credito utilizzata.

L’importo verrà addebitato al momento dell’invio del pagamento mediante la piattaforma on-line.

C&S non è in grado di conoscere in nessun momento della procedura le informazioni relative alla carta di credito utilizzata per l’acquisto (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza). Tali informazioni sono trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico.

Non vi è alcun archivio informatico del Venditore che conserverà tali dati.

2. Paypal

Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite il proprio account PayPal, utilizzando, direttamente l’indirizzo di posta elettronica e relativa password con cui si è registrato su www.paypal.com.

Le informazioni sono gestite direttamente dal sito di PayPal e nessuna informazione viene conosciuta e conservata dal Venditore.

3. Contrassegno

Il Cliente potrà effettuare il pagamento in contanti direttamente al corriere che consegnerà i prodotti acquistati. In caso di pagamento in contrassegno è sempre consigliabile predisporre il denaro contante in banconote e monete precise, in quanto il Venditore non può assicurare che gli addetti alla spedizione dispongano di moneta utile per il resto a seguito di pagamento in contanti.

La scelta del metodo di pagamento tramite contrassegno comporta una maggiorazione sul prezzo totale di 5,00 euro.

C&S ci tiene a precisare come gli addetti alla spedizione non devono chiedere in nessun modo mance o importi in eccesso rispetto al totale dell’ordine. Se si dovesse verificare una simile situazione il Cliente è invitato a segnalare immediatamente la circostanza al Venditore, il quale ribadisce essere estraneo a tale condotta.

4. Bonifico bancario

Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario utilizzando la propria home banking attraverso la piattaforma di pagamento. L’importo verrà addebitato direttamente sul conto corrente e la procedura di spedizione inizierà dopo l’accredito della somma nel conto del Venditore.

Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato al momento del suo inoltro al Venditore con la possibilità che questo venga automaticamente annullato da C&S nel caso in cui l’accredito non avvenga entro e non oltre i 7 (sette) giorni successivi.

10. Spedizione e modalità di consegna

La spedizione viene gestita dal Corriere come individuato nel paragrafo 2-c.

Ogni spedizione contiene:

• i/il prodotti/o acquistati/o;
• ricevuta di pagamento dell’ordine effettuato;
• eventuale documentazione necessaria di accompagnamento richiesta in base al Paese di spedizione;
• eventuale materiale informativo e di marketing;
• eventuali gadget.

La consegna dei prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore avviene tramite consegna al domicilio del Cliente a mezzo del Corriere come individuato nel paragrafo 2-c.

I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine con una spedizione assicurata.

Per quanto concerne la spedizione in Italia, salvo imprevisti comportanti la necessità di accertamenti sull’ordine, dal momento della ricezione della conferma dell’ordine il Venditore assicura che entro 1-3 giorni lavorativi i prodotti acquistati siano consegnati al Corriere con indicazione di effettuare consegna assicurata e di ottenere firma alla consegna.

Per quanto concerne la spedizione in paesi esteri, salvo imprevisti comportanti la necessità di accertamenti sull’ordine, nonché maggiorazione di tempo per le procedure di spedizione verso il paese estero, dal momento della ricezione della conferma dell’ordine il Venditore assicura che entro 1-3 giorni lavorativi i prodotti acquistati siano consegnati al Corriere con indicazione di effettuare consegna assicurata e di ottenere firma alla consegna.

Si precisa come quanto sopra concerne il caso di ordini aventi articoli disponibili; nel caso in cui l’ordine dovesse comprendere articoli prenotabili la data di consegna al corriere deve ritenersi decorrente dal momento della ricezione della conferma dell’ordine, o comunque decorrente da quanto ivi indicato.

I tempi di consegna sono quelli stabiliti dal Corriere nelle proprie condizioni di contratto e possono variare a seconda del luogo e del Paese di destinazione.

Con la consegna della spedizione dal Venditore al Corriere si ha anche il passaggio di responsabilità per ogni eventuale danno e/o ritardo nella consegna sopravvenuto.

Nel momento in cui la spedizione viene consegnata al Corriere il Cliente riceverà all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine una e-mail con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento e con un link che rimanda al sito del Corriere da cui sarà possibile monitorare lo stato della spedizione. Il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna.

Al momento della consegna della merce all’indirizzo indicato, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli. In caso di anomalie è tenuto a far rilevare ed annotare queste dal corriere; inoltre se necessario dallo stato del collo è invitato a respingere la consegna, previa obbligatoria comunicazione a C&S anche contattando il servizio clienti tramite e-mail a info@candsitalt.it.

1. Impossibilità di esecuzione della consegna

Qualora non fosse possibile per il Corriere effettuare la consegna l’ordine rimarrà nel deposito del Corriere per un periodo pari a quanto previsto nelle condizioni generali di questo.

Sarà cura del vettore dare avviso al Cliente circa le modalità di ritiro della merce conseguenti alla mancata consegna, secondo quanto previsto nelle condizioni generali del Corriere.

Qualora la consegna non possa aver luogo nei termini di cui sopra, per causa non imputabile a C&S e la merce dovesse essere restituita al Venditore il contratto si risolverà di diritto. In tal caso C&S rimborserà al Cliente il prezzo pagato al netto di una penale pari al 30% del prezzo stesso che il Venditore tratterà a titolo di penale, nonché il costo delle spese sostenute dallo stesso.

La somma oggetto di rimborso, al netto della penale e delle spese sostenute come sopra visto, sarà riaccreditata dal Venditore al Cliente tramite bonifico bancario, salvo che non venga esplicitamente richiesto al Venditore l’utilizzo di un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. Il Cliente è invitato, quindi, a seguito della comunicazione di avvenuta risoluzione del contratto inviata da C&S all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine, a comunicare al Venditore l’IBAN sul quale effettuare il bonifico per il rimborso.

Il rimborso sarà eseguito entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui il Cliente ha fornito al Venditore l’IBAN per l’accredito.

11. Diritto di recesso

Al Cliente definibile quale “Consumatore” dall’articolo 3 del Codice del Consumo, competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e, quindi, il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità (salvo quanto in seguito sarà esposto), comunicandolo al Venditore entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo da questo designato nell’Ordine e diverso dal Corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il Cliente, consumatore, è tenuto solamente alle spese di restituzione come meglio precisato nel paragrafo 11-c

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei prodotti acquistati dal Consumatore.

Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita compilando l’apposito Modulo di recesso ed inviandolo all’indirizzo mail info@candsitaly.it .

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

I prodotti per i quali il Cliente vuole esercitare il diritto di recesso:

• devono essere restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi, anche nel caso in cui il prodotto acquistato fosse un kit;
• non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e/o danneggiati;
• devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;

Qualora quanto oggetto di reso abbia contribuito al raggiungimento di un prezzo, o di un quantitativo, minimo di ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.

2. Modulo di recesso

Il Cliente che eserciti il diritto di recesso è tenuto a restituire i beni entro trenta (30) giorni dal giorno in cui ha comunicato a C&S la propria volontà di recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la procedura di seguito indicata entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli da parte del Cliente o soggetto a ciò incaricato come risultante dall’Ordine.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare il login nel sito shop.candsitaly.it utilizzando le proprie credenziali di accesso oppure i propri dati. Successivamente deve recarsi nella sezione RESO e selezionare l’opzione come fare il reso. In tale sede può selezionare l’ordine interessato e richiederne il reso selezionando successivamente il prodotto, o i prodotti, che intende restituire.

Il Cliente ha la possibilità di chiedere il rimborso ovvero un cambio. Per rimborso si intende la restituzione dell’importo speso per gli articoli di cui si chiede il reso, al netto delle spese di restituzione. Per cambio si intende, invece, la possibilità per il Cliente di selezionare un nuovo articolo in quanto gli sarà consegnato un coupon del valore del prodotto di cui chiede il cambio.

Nel caso in cui il Cliente dovesse optare per il rimborso, la somma, al netto delle spese di restituzione come indicato nel paragrafo 11-c, sarà riaccreditata al Cliente una volta che C&S avrà ricevuto gli articoli oggetto di reso e ne avrà constatato l’idoneità al reso secondo le condizioni di cui al paragrafo 11-a e 11-c, con possibilità di rimborsare una somma di valore inferiore in base alle condizioni dell’articolo restituito, come meglio precisato nel paragrafo 11-d.

Nel caso in cui il Cliente dovesse optare per il cambio, il coupon avrà il valore di quanto restituito, al netto delle spese di restituzione come indicato nel paragrafo 11-c, e acquisterà validità una volta che C&S avrà ricevuto gli articoli oggetto di reso e ne avrà constatato l’idoneità al reso secondo le condizioni di cui al paragrafo 11-a e 11-c, con possibilità di emettere un coupon di valore inferiore in base alle condizioni dell’articolo restituito, come meglio precisato nel paragrafo 11-e.

3. Restituzione dei prodotti

Per la restituzione dei prodotti oggetto dell’esercizio del diritto di recesso restano ferme le condizioni di cui al paragrafo 11-a, e la circostanza per cui le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Una volta presentato il modulo di recesso è necessario che il Cliente contatti il Venditore tramite l’indirizzo e-mail info@candsitaly.it indicando l’indirizzo presso cui vuole che il Corriere venga a ritirare gli articoli, nonché il giorno e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).

Le spese di restituzione sono pari ad euro 11,00, ossia quanto richiesto dal Corriere a C&S per procedere al recupero dei prodotti presso l’indirizzo indicato dal Cliente .

C&S non opera alcun rincaro su quanto gli viene chiesto dal Corriere.

Nel caso in cui il Corriere non dovesse trovare alcuna persona all’indirizzo indicato dal Cliente, nel giorno e nella fascia oraria scelta, ovvero dovesse trovare soggetti impossibilitati a fornirgli il pacco contenente gli articoli oggetto di reso, e, di conseguenza, dovesse non ritirare il collo, il Cliente è tenuto a contattare nuovamente il Venditore tramite l’indirizzo e-mail info@candsitaly.it indicando nuovamente l’indirizzo presso cui vuole che il Corriere venga a ritirare gli articoli, nonché il giorno e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). In questo caso si avrà un aggravio di spese a carico del Cliente, trattandosi di una nuova spedizione essendo stato chiamato nuovamente il Corriere e comportando ciò una nuova spesa per C&S.

Per “soggetti impossibilitati a fornire al Corriere il pacco contenente gli articoli oggetto di reso” si intendono persone che non hanno le capacità fisiche per consegnare al Corriere il pacco, nonché quelle ignare della esatta locazione del collo.

Gli articoli oggetto di reso dovranno essere collocati dal Cliente dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta.

Il corriere avrà già a disposizione l’etichetta con l’indirizzo di spedizione e il riferimento del Cliente che ha fatto l’Ordine, per cui non è necessario che sia scritto qualcosa sul pacco.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa.

4. Rimborso

Se il Cliente esercita il diritto di recesso conformemente alle condizioni di cui al presente paragrafo 11, e sceglie di ottenere il rimborso, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente entro e non oltre 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso, a condizione che nel medesimo termine il prodotto sia stato restituito e verificato dal personale di C&S.

Se il Cliente ha scelto un tipo di consegna diverso e più costoso di quello standard offerto, i costi supplementari non saranno rimborsati.

L’unico caso in cui il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione è per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere all’ordine effettuato, o in caso di danno agli stessi dovuto a causa del trasporto, o di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso.

In tal caso il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Il Cliente è invitato a richiudere l’articolo o gli articoli da rendere dentro la stessa scatola utilizzata per la spedizione. Qualora ciò non fosse possibile è consigliato, per una questione di sicurezza, che il bene oggetto di reso venga ben imballato e protetto.

Il corriere arriverà già con sé l’etichetta prestampata con i dati per la spedizione e il riferimento del Cliente.

La somma oggetto di rimborso, al netto delle spese di restituzione come individuate nel paragrafo 11-c, sarà riaccreditata dal Venditore al Cliente tramite bonifico bancario, salvo che non venga esplicitamente richiesto al Venditore l’utilizzo di un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. Il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo di posta elettronica info@candsitaly.it per comunicare a C&S l’IBAN sul quale effettuare il bonifico.

Il servizio clienti processa le richieste di reso e di rimborso in circa una settimana lavorativa.

Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.

5. Cambio

Se il Cliente esercita il diritto di recesso conformemente alle condizioni di cui al presente paragrafo 11, e sceglie di ottenere il cambio degli articoli, il Venditore entro e non oltre 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso, a condizione che nel medesimo termine il prodotto sia stato restituito e verificato dal personale di C&S, rilascerà al Cliente un coupon del valore del prodotto oggetto di reso, al netto delle spese di restituzione come indicato nel paragrafo 11-c.

Il Cliente potrà usare il coupon per acquisti sul sito shop.candsitaly.it entro la data di scadenza dello stesso, ossia dodici (12) mesi. Trascorso tale lasso di tempo il buono non avrà più valore ed il Cliente perderà il diritto ad essere rimborsato.

12. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da C&S sul sito shop.candsitaly.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. garanzia legale).

Più precisamente, il regime di garanzia legale sui prodotti venduti da C&S sul differisce a seconda che l’acquirente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE.

In caso di acquisti in qualità di “consumatore” il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità a cui il Venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto e che garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

1. Ambito di applicazione

La garanzia legale è riservata ai consumatori, ossia agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore, ossia C&S per quanto riguarda gli acquisti sul sito shop.candsitaly.it, è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Cliente al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due (2) mesi dalla data in cui è stato scoperto.

La validità della garanzia, quindi, è subordinata al rispetto delle seguenti condizioni:

• il manifestarsi del difetto entro ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna dei prodotti;
• la presentazione di un reclamo formale da parte del Cliente entro massimo due (2) mesi dalla scoperta del difetto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente;

Sussiste la presunzione che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei (6) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità e salvo che non vi sia prova contraria.

Dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto è onere del consumatore provare la sussistenza del difetto di conformità già al momento della consegna dello stesso.

Nel caso in cui l’acquisto sia effettuato da soggetto che non riveste la qualifica di consumatore saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

2. Fruizione

Il Cliente che voglia usufruire della garanzia legale è obbligato a fornire la prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. Si consiglia, quindi di conservare la fattura di acquisto ed ogni altro documento valido ai fini di attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.

3. Difetto di conformità

Sussiste un difetto di conformità quando il prodotto acquistato:

• non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi dallo stesso, tenuto conto anche della descrizione fatta dal Venditore;
• non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore sul sito;
• non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore sul sito come modello;
• non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questo portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e che il Venditore abbia accettato e confermatone l’idoneità.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità non imputabili al Veditore, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

Per quanto riguarda i prodotti quali gli orologi, gli accessori quali il cinturino, la cassa ed il vetro non sono coperti da garanzia.

Come già espresso nel paragrafo 4, C&S adotta costantemente misure volte ad assicurare che le illustrazioni dei prodotti mostrate sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, compresa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Ciò nonostante sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal fruitore. Conseguenza di ciò è la mancanza di responsabilità in capo al Venditore per l’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito qualora questa sia dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

Nel caso in cui il Cliente abbia riscontrato nel prodotto un difetto di conformità e lo abbia denunciato nei termini, avrà diritto:

• primariamente, a scelta, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro (con riferimento alla sostituzione si deve avere riguardo alla disponibilità del prodotto, quindi qualora dovesse essere indisponibile perché esaurito non sarà possibile procedere a sostituzione);
• secondariamente, qualora sia la riparazione che la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, il Cliente ha diritto, a scelta, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per rimedio eccessivamente oneroso si intende quello che comporta per il Venditore delle spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto:

1. del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
2. dell’entità del difetto di conformità;
3. dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
   4. Rimborso o riduzione

A seguito dell’esercizio della garanzia legale il contratto con C&S potrà essere risolto con conseguente rimborso al Cliente da parte del Venditore del totale complessivo pagato.

Alternativamente vi può essere la riduzione del prezzo ed in tale caso C&S restituirà al Cliente l’importo della riduzione previamente concordato.

L’importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato al Cliente tramite email all’indirizzo di posta elettronica con cui il Venditore sia stato contattato per l’esercizio della garanzia legale, ovvero ad altro indirizzo di posta elettronica indicato in tale sede dal Cliente.

L’importo del rimborso o della riduzione sarà accreditato dal Venditore al Cliente tramite bonifico bancario, salvo che non venga esplicitamente richiesto al Venditore l’utilizzo di un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. Il Cliente è invitato, in sede di richiesta di rimborso o riduzione, a comunicare a C&S l’IBAN sul quale effettuare il bonifico.

In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo, come indicato nel paragrafo 12-c.

La sostituzione di un prodotto con evidenti difetti di fabbrica potrà avvenire entro 7 gg lavorativi dal momento in cui il venditore lo avrà ricevuto , sempre che lo stesso risulti disponibile e che il venditore non reputi di poterlo portare in riparazione in garanzia .

Il rimborso o la riduzione del prezzo pagato verrà corrisposta dal Venditore al Cliente entro sette (7) giorni lavorativi dal momento in cui questa viene concordata e comunicata al Cliente tramite l’indirizzo di posta elettronica con cui il Venditore sia stato contattato per l’esercizio della garanzia legale, ovvero ad altro indirizzo di posta elettronica indicato in tale sede dal Cliente.

13. Contatti

C&S è contattabile per qualsiasi richiesta e/o informazione attraverso l’apposito form presente nella sezione “contatti” del sito, nonché ai seguenti recapiti:

• Mail info@candsitaly.it
• P.E.C. cesjewellwerysrl@pec.it
• Posta C&S ITALY s.r.l. Via Setteponti , 133 52100 Arezzo

14. Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta ed acconsente a che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei prodotti, siano inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità per il Venditore di scaricare le informazioni su supporto duraturo per un periodo non superiore ad anni 10, salvo atti interruttivi della prescrizione, e nel rispetto della normativa privacy.

15. Politica privacy e cookie

C&S tratta i dati dei Clienti in conformità a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e successive modificazioni intervenute, nonché del Regolamento UE 2016/679 (c.d. GDPR) e successive modificazioni intervenute.

Per maggiori informazioni in merito alla politica privacy il Cliente può consultare l’informativa Privacy.

Il sito, inoltre, utilizza i cookies per garantire la normale navigazione e la fruizione delle sue funzionalità e, previo espresso consenso del Cliente, per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate nell’ambito della navigazione in rete.

Per maggiori informazioni in merito ai cookies utilizzati dal sito o per negare il consenso alla loro installazione, il Cliente può consultare l’informativa Cookie.

16. Legge applicabile, soluzione delle controversie e Foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto Italiano e devono essere interpretate in base ad esso, pertanto l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle CGV sono soggette esclusivamente alla Legge Italiana.

Le eventuali controversie inerenti e/o conseguenti all’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle CGV dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato.

Nello specifico, nel caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Nel caso in cui, invece, il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Arezzo.

1. Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

C&S è sempre disponibile alla ricerca di una soluzione bonaria delle controversie che dovessero insorgere tramite i propri canali indicati nel paragrafo 13.

Il Cliente, comunque, secondo l’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e la risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, può usufruire della piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto di beni online, istituita da parte della Commissione Europea ed accessibile al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Attraverso la sopra citata piattaforma ODR, il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, e trovare il link di ciascuno di essi così da avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie.

Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

17. Proprietà intellettuale

Quanto presente sul sito risulta protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale.

Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dello stesso risulta vietata senza la preventiva autorizzazione scritta del legittimo proprietario. La riproduzione o rappresentazione, oggetto di contraffazione, da parte di terzi può determinare l’insorgenza di responsabilità civile e penale del suo autore.

I link che rinviano al sito shop.candsitaly.it e che utilizzano le tecniche del “framing” o dell’“in-line linking” sono formalmente vietati.

In ogni caso, ogni link o altro contenuto sopra citato anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato immediatamente e su semplice richiesta di C&S a pena delle conseguenze di legge.

18. Modifica delle condizioni generali di vendita

Ogni modifica alle presenti CGV sarà prontamente pubblicata da C&S sul sito.

Le modifiche alle CGV avranno valore per gli ordini eseguiti successivamente alla pubblicazione di queste sul sito, pertanto agli ordini inoltrati inoltrati prima di tale pubblicazione sarà applicata la precedente versione delle CGV.

19. Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle CGV e/o del contratto di compravendita dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV e/o del contratto di compravendita, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto di compravendita rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

C&S ed il Cliente si impegneranno, comunque, a negoziare in buona fede l’integrazione della eventuale lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare il contenuto, anche economico, del contratto.